Customer Service Program. Γιατί Είναι Απαραίτητο ;
Customer Service Program. Γιατί Είναι Απαραίτητο ;
Πως θα κάνουμε το CRM μας να πετύχει
Πως θα κάνουμε το CRM μας να πετύχει
Η αλήθεια είναι ότι τα συστήματα CRM (Customer Relationship Management) δηλαδή η διαχείριση των πελατειακών σχέσεων έγιναν ιδιαίτερα δημοφιλή τα τελευταία χρόνια. Παρόλα αυτά πολλές μελέτες που έχουν διενεργηθεί στο παρελθόν για CRM συστήματα υπογραμμίζουν το μεγάλο ποσοστό αποτυχίας των συστημάτων αυτών. Ανέδειξαν επίσης και τους βασικούς λόγους αποτυχίας ενός συστήματος CRM: Κακός σχεδιασμός, έλλειψη
Διαβάστε Περισσότερα »
Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων – Γιατί το 50% των συστημάτων CRM αποτυγχάνουν
Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων – Γιατί το 50% των συστημάτων CRM αποτυγχάνουν
Πετυχημένη διαχείριση πελατειακών σχέσεων. Γιατί το 50% των συστημάτων CRM αποτυγχάνουν και τι θα πρέπει να προσέξετε για να πετύχει η εφαρμογή του.
Διαβάστε Περισσότερα »