

Η αλήθεια είναι ότι τα συστήματα CRM (Customer Relationship Management) δηλαδή η διαχείριση των πελατειακών σχέσεων έγιναν ιδιαίτερα δημοφιλή τα τελευταία χρόνια. Παρόλα αυτά πολλές μελέτες που έχουν διενεργηθεί στο παρελθόν για CRM συστήματα υπογραμμίζουν το μεγάλο ποσοστό αποτυχίας των συστημάτων αυτών. Ανέδειξαν επίσης και τους βασικούς λόγους αποτυχίας ενός συστήματος CRM: Κακός σχεδιασμός, έλλειψη
Διαβάστε Περισσότερα »Πετυχημένη διαχείριση πελατειακών σχέσεων. Γιατί το 50% των συστημάτων CRM αποτυγχάνουν και τι θα πρέπει να προσέξετε για να πετύχει η εφαρμογή του.
Διαβάστε Περισσότερα »