Case Study: IT Υποστήριξη και Αναβάθμιση στον Αγροτικό Οίκο Σπύρου

Εταιρικό Προφίλ

Η – «Αγροτικός Οίκος Σπύρου ΑΕΒΕ» είναι μια ελληνική εταιρεία έρευνας, παραγωγής & διάθεσης σπόρων σποράς Κηπευτικών & Μεγάλης Καλλιέργειας, με ιστορία 80 ετών. Η εταιρεία εδρεύει στην Αθήνα, ενώ έχει μονάδες παραγωγής στη Θήβα και τον Αλμυρό Μαγνησίας, καθώς και υποκατάστημα στη Λάρισα.

Η εταιρεία, διαθέτει σπόρο υψηλών ποιοτικών προδιαγραφών στην ελληνική αγορά & στο εξωτερικό. Βασικός στόχος της «Σπύρου ΑΕΒΕ» είναι η προσφορά στην Αγροτική Ανάπτυξη, μέσα από καινοτόμες προτάσεις & προϊόντα.

Η Πρόκληση

Η συνεργασία με την εταιρεία «Αγροτικός Οίκος Σπύρου ΑΕΒΕ» αφορά σε -υπηρεσίες μηχανογραφικής υποστήριξης, σε επίπεδο IT Management, Admin Services και User Support. Σε μια ήδη λειτουργική υποδομή ΙΤ, διαπιστώθηκε η ανάγκη βελτιώσεων σε τομείς όπως η ασφάλεια των επικοινωνιών, το backup και το δίκτυο Wi-Fi. Επίσης, διαπιστώθηκε η ανάγκη εγκατάστασης ενός εργαλείου ελέγχου και ειδοποίησης, για τη διαχείριση και την πρόληψη προβλημάτων.

Η Λύση

Ο σχεδιασμός και η υλοποίηση των βελτιωτικών παρεμβάσεων πραγματοποιήθηκε σε φάσεις, παράλληλα με την υποστήριξη των χρηστών, που παρέμενε και παραμένει η -βασική προτεραιότητα καθ’ όλη τη διάρκεια των εργασιών:

1. Χαρτογράφηση Υποδομής και Βελτιστοποίηση Δικτύου
   • Χαρτογράφηση της IT υποδομής για την καταγραφή και αποτύπωση των συστημάτων.
   • Βελτιστοποίηση του εσωτερικού δικτύου για ταχύτερη και ασφαλέστερη λειτουργία.
     
2. Ασφάλεια Δικτύου και Πρόσβασης
   • Αναβάθμιση των site-to-site VPN συνδέσεων για μεγαλύτερη ασφάλεια μεταξύ των εγκαταστάσεων.
   • Βελτιστοποίηση ασφάλειας δικτύου με τη χρήση σύγχρονων τεχνολογιών.
   • Αναβάθμιση της ασφάλειας των συστημάτων μέσω εφαρμογής patch management.
   • Εγκατάσταση και παρακολούθηση UPS στα κεντρικά γραφεία και τις μονάδες παραγωγής για αδιάλειπτη λειτουργία.
     
3. Κεντρικοποίηση Backup
   • Κεντρική διαχείριση και ενοποίηση των διαδικασιών backup, εξασφαλίζοντας τη διαθεσιμότητα και την ακεραιότητα των δεδομένων.
     
4. Βελτιστοποίηση Υποδομών
   • Αντικατάσταση παλιών servers – με νέους, υψηλής απόδοσης.
   • Αντικατάσταση παλαιότερων υπολογιστών – με σύγχρονους, σε μεγάλο μέρος των χρηστών.
   • Αλλαγή υποδομής τηλεφωνικού κέντρου για βελτιωμένη επικοινωνία.
   • Εγκατάσταση κεντρικού συστήματος monitoring για την παρακολούθηση όλων των συστημάτων και ειδοποιήσεις σε περίπτωση προβλήματος.
   • Ανάπτυξη εφαρμογής για την καταγραφή και παρακολούθηση των assets της εταιρείας.
     

Αποτελέσματα

Η παρέμβασή μας έφερε ουσιαστικά και μετρήσιμα οφέλη:

• Ασφαλέστερη επικοινωνία μεταξύ των εγκαταστάσεων.
• Σταθερή και αξιόπιστη διαδικασία backup.
• Καλύτερη διαχείριση των IT υποδομών με ενιαία παρακολούθηση.
• Αυξημένη αξιοπιστία των συστημάτων μέσω προληπτικής συντήρησης.
• Καλύτερη διαχείριση εξοπλισμού μέσω καταγραφής assets.

Μαθήματα & Προκλήσεις

Η ύπαρξη διαφορετικών εγκαταστάσεων έκανε πιο δύσκολη την ενοποίηση των συστημάτων. Η ανάγκη για ελάχιστο downtime κατά την αναβάθμιση των servers απαιτούσε σχολαστικό σχεδιασμό. Η προσέγγιση με φάσεις επέτρεψε την ομαλή μετάβαση και την ελαχιστοποίηση των προβλημάτων.

Η Ομάδα

Η επιτυχία του έργου βασίστηκε στη στενή συνεργασία της ομάδας πληροφορικής της Synectics με τη διοίκηση της εταιρείας «Σπύρου AEBE», εξασφαλίζοντας – ταχεία επίλυση προβλημάτων και συνεχή βελτίωση των IT διαδικασιών. Η -στενή συνεργασία με τη διοίκηση επέτρεψε την καλύτερη κατανόηση των αναγκών και τον αποτελεσματικότερο σχεδιασμό των λύσεων.

Συμπέρασμα

Η συνεχής υποστήριξη και οι τεχνολογικές αναβαθμίσεις της εταιρείας «Αγροτικός Οίκος Σπύρου ΑΕΒΕ» διασφάλισαν την αδιάλειπτη λειτουργία των συστημάτων και τη βελτίωση των IT υπηρεσιών. Με την κατάλληλη οργάνωση και τη χρήση σύγχρονων τεχνολογιών, επιτεύχθηκε ένα ασφαλές και αποδοτικό περιβάλλον εργασίας, το οποίο διαρκώς βελτιώνεται.