Ολοκληρωμένες CRM Λύσεις για Επιχειρηματική Ανάπτυξη

Αποκτήστε πλήρη εικόνα των ευκαιριών πώλησης και της προόδου των deals μέσω δυναμικών dashboards που επιτρέπουν άμεση λήψη αποφάσεων και στρατηγικό σχεδιασμό.

Δώστε τη δυνατότητα στις ομάδες πωλήσεων να διαχειρίζονται πελάτες, παρακολουθούν ιστορικό αλληλεπιδράσεων και καταγράφουν νέες ευκαιρίες από οποιαδήποτε τοποθεσία μέσω εφαρμογών mobile CRM.

Χρησιμοποιήστε προηγμένα εργαλεία ανάλυσης δεδομένων και AI-driven προβλέψεις για να καθορίσετε στρατηγικές ανάπτυξης, βελτιώνοντας την αποδοτικότητα των πωλήσεων.

Αυτοματοποιήστε τη δημιουργία, διαχείριση και παρακολούθηση εμπορικών συμφωνιών, μειώνοντας τον χρόνο εγκρίσεων και επιταχύνοντας τις διαδικασίες πωλήσεων.

Διασυνδέστε το CRM με συστήματα ERP και BI για συνεχή ροή πληροφοριών μεταξύ των επιχειρηματικών λειτουργιών και ακριβή ανάλυση των επιχειρησιακών επιδόσεων.

Δημιουργήστε αυτοματοποιημένα workflows που διασφαλίζουν ότι οι πελάτες λαμβάνουν την κατάλληλη προσοχή και υποστήριξη μέσα από έγκαιρα follow-ups και υπενθυμίσεις.

Εφαρμόστε αυτοματοποιημένα SLA management εργαλεία που βελτιστοποιούν την προτεραιοποίηση αιτημάτων και διασφαλίζουν τη συμμόρφωση με τις συμφωνημένες υπηρεσίες.

Βελτιστοποιήστε την αποδοτικότητα των τεχνικών σας παρακολουθώντας την τοποθεσία τους και προγραμματίζοντας έξυπνα τις επισκέψεις υποστήριξης.

Εξασφαλίστε γρήγορη επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης μέσω real-time ειδοποιήσεων που ενημερώνουν τους τεχνικούς για αλλαγές και προτεραιότητες.

Βελτιώστε τη συνολική διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης με ενοποιημένα ticketing συστήματα που παρέχουν σαφή εικόνα όλων των ανοιχτών υποθέσεων.

Μειώστε τους χρόνους απόκρισης με προηγμένα AI chatbots και self-service portals που επιτρέπουν στους πελάτες να βρίσκουν άμεσες λύσεις σε συχνά ζητήματα.

Χρησιμοποιήστε εργαλεία μέτρησης απόδοσης (KPIs) για να αξιολογήσετε την εξυπηρέτηση πελατών και να λαμβάνετε στρατηγικές αποφάσεις για συνεχή βελτίωση.

Δημιουργήστε δυναμικά προφίλ πελατών και χρησιμοποιήστε τα για στοχευμένες καμπάνιες που ενισχύουν την εμπειρία και την αφοσίωση των πελατών.

Σχεδιάστε και αυτοματοποιήστε καμπάνιες πολλαπλών καναλιών, email και social media, για μεγαλύτερη αλληλεπίδραση και engagement.

Εφαρμόστε αναλυτικά δεδομένα και KPIs για data-driven αποφάσεις που ενισχύουν το ROI των εμπορικών και marketing στρατηγικών σας.

Χρησιμοποιήστε predictive analytics για να εντοπίσετε ποιοι πελάτες έχουν υψηλότερη πιθανότητα αγοράς και στοχεύστε αποτελεσματικά.

Βελτιστοποιήστε τη διαχείριση των διαφημίσεων σας μέσω ενσωμάτωσης με Google Ads και άλλες διαφημιστικές πλατφόρμες.

Σχεδιάστε στρατηγικές επιβράβευσης και loyalty προγράμματα που αυξάνουν την αφοσίωση και τη διατήρηση πελατών.

Ένα CRM (Customer Relationship Management) είναι ένα σύστημα που βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται και να βελτιώνουν τις σχέσεις με τους πελάτες τους. Με τη σωστή υλοποίηση, μπορείτε να:

• Οργανώσετε και παρακολουθείτε επαφές, αλληλεπιδράσεις και ιστορικό επικοινωνίας.
• Αυτοματοποιήσετε διαδικασίες όπως πωλήσεις, marketing και υποστήριξη.
• Αναλύσετε δεδομένα για καλύτερες αποφάσεις και στοχευμένες ενέργειες.

Για να επιλέξετε το σωστό CRM, πρέπει να λάβετε υπόψη σας:

• Μέγεθος & ανάγκες της επιχείρησης: Μικρές επιχειρήσεις μπορεί να χρειάζονται ένα πιο ευέλικτο εργαλείο, ενώ οι μεγαλύτερες απαιτούν κλιμακούμενες λύσεις.
• Δυνατότητες & ενοποιήσεις: Αναζητήστε CRM που συνδέονται με το ERP, το marketing automation και άλλα εργαλεία σας.
• Ευκολία χρήσης & υποστήριξη: Εξασφαλίστε ότι η ομάδα σας μπορεί να το χρησιμοποιήσει χωρίς δυσκολία και ότι υπάρχει επαρκής τεχνική υποστήριξη.

Ένα αποδοτικό CRM πρέπει να περιλαμβάνει:

• Διαχείριση επαφών & πελατών για αποθήκευση και οργάνωση δεδομένων.
• Αυτοματοποιημένες διαδικασίες για εξοικονόμηση χρόνου και βελτίωση της παραγωγικότητας.
• Sales pipeline tracking για παρακολούθηση deals και ευκαιριών πώλησης.
• Ενοποίηση με άλλα εργαλεία όπως ERP, email marketing και analytics.
• Δυναμικά reports & analytics για data-driven αποφάσεις.

Το CRM επιτρέπει στις επιχειρήσεις να προσφέρουν πιο προσωποποιημένη και άμεση εξυπηρέτηση, βελτιώνοντας τη σχέση με τους πελάτες. Με ένα CRM, μπορείτε να:

• Καταγράφετε το ιστορικό επικοινωνίας κάθε πελάτη και να παρέχετε εξατομικευμένες λύσεις.
• Προγραμματίζετε αυτοματοποιημένα follow-ups και υπενθυμίσεις.
• Χρησιμοποιείτε AI-driven insights για καλύτερη κατανόηση των αναγκών των πελατών.

• On-Premise CRM: Φιλοξενείται στους δικούς σας servers και απαιτεί εσωτερική διαχείριση IT. Προσφέρει πλήρη έλεγχο αλλά απαιτεί υψηλότερο αρχικό κόστος και συντήρηση.
• Cloud CRM: Βασίζεται σε web πλατφόρμα, επιτρέποντας πρόσβαση από παντού. Είναι πιο ευέλικτο και δεν απαιτεί εσωτερική υποδομή, προσφέροντας αυτόματες ενημερώσεις και χαμηλότερο κόστος συντήρησης.

Η Synectics βρίσκεται δίπλα σας με ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο υλοποίησης λύσεων CRM για την επιχείρησή σας. Μέσα από τη συμβουλευτική, την υλοποίηση των λύσεων και τη συνεχή υποστήριξη, χτίζουμε βήμα – βήμα την επιτυχημένη εφαρμογή:

• Στρατηγικός σχεδιασμός: Καθορίζουμε το πλαίσιο μέσα από τους στόχους της επιχείρησης και τις ανάγκες σας.
• Εκπαίδευση προσωπικού: Διασφαλίζουμε ότι οι εργαζόμενοι σας γνωρίζουν πώς να αξιοποιήσουν το CRM.
• Συνεχής βελτίωση: Σας παρέχουμε όλα τα εργαλεία για την ανάλυση των δεδομένων του CRM και την προσαρμογή των διαδικασιών σύμφωνα με τις ανάγκες σας.

Η αυτοματοποίηση στο CRM βελτιώνει την αποδοτικότητα, μειώνει τα ανθρώπινα λάθη και επιταχύνει τις διαδικασίες. Με αυτοματοποιημένα workflows, μπορείτε να:

• Δημιουργείτε προσφορές, συμβάσεις και αναθέσεις εργασιών χωρίς χειροκίνητες παρεμβάσεις.
• Στέλνετε προσωποποιημένες καμπάνιες marketing βάσει της συμπεριφοράς των πελατών.
• Ενεργοποιείτε αυτόματα ειδοποιήσεις για προγραμματισμένες επαφές ή υπενθυμίσεις follow-up.

Η Synectics δεν παρέχει απλά ένα CRM, αλλά προσαρμοσμένες λύσεις που ταιριάζουν στη στρατηγική και στις ανάγκες της επιχείρησής σας. Προσφέρουμε:

• Εξειδικευμένη συμβουλευτική για επιλογή της κατάλληλης λύσης.
  Υλοποίηση CRM με ενοποιήσεις και προσαρμογές.
• Συνεχή τεχνική υποστήριξη και εκπαίδευση για μέγιστη απόδοση.