Online SFA Εφαρμογή
Η εφαρμογή της SYNECTICS κατέκτησε το “Βραβείο BRONZE“ στα Mobile Excellence Awards 2020.
Η ΦΙΛΗΣ Glass® πλέον διαθέτει μια ολοκληρωμένη λύση στη διαχείριση ασφαλιστικών υποθέσεων, αυτοματοποίηση, απλούστευση και επιτάχυνση διαδικασιών, ανεμπόδιστη πλοήγηση και πολλαπλές επιλογές που συμπεριλαμβάνουν ιστορικό συναλλαγών, ανάλυση και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση.
Σκοπός του Έργου | Online SFA
Η ΦΙΛΗΣ Glass® μας ανέθεσε τον σχεδιασμό και υλοποίηση μιας καινοτόμου mobile εφαρμογής που απευθύνεται στο Δίκτυο συνεργατών της εταιρείας σε όλη την Ελλάδα (Συνεργάτες-Ασφαλιστικές εταιρείες – Πράκτορες – Συνεργαζόμενα καταστήματα που κάνουν τοποθετήσεις κρυστάλλων υπό τις οδηγίες της ΦΙΛΗΣ Glass).
Οι Προκλήσεις
Καταχώρηση Εγγράφων
Ταυτοποίηση Στοιχείων
Εμπορικές Συναλλαγές
Στάδια Εξέλιξης
Οι προκλήσεις στο συγκεκριμένο project ήταν αρκετές, καθώς αφορούν ευρύ πεδίο εταιρικών δραστηριοτήτων όπως: αυτοματισμοί ελέγχου – ενημέρωσης – καταγραφής εταιρικών διαδικασιών & εγγράφων.
Η εφαρμογή μέσω της λειτουργικής διασύνδεσης των πληροφοριακών συστημάτων παρέχει άμεση και σε πραγματικό χρόνο ενημέρωση (live update). σχετικά με την αυτοματοποίηση ενεργειών που αφορούν την καταγραφή υποθέσεων, τα στάδια εξέλιξης τους, την καταχώρηση ασφαλιστικών εγγράφων σε ψηφιακή μορφή, τις εμπορικές συναλλαγές και την επικοινωνία.
Οι Λύσεις
Μετά από μελέτη των εξειδικευμένων αναγκών και λεπτομερή αποτύπωση των διαδικασιών, ακολούθησε η επιτυχής διασύνδεση των πληροφοριακών συτημάτων ώστε να επιτευχθούν τα παρακάτω:
Οn-line σύνδεση σε πραγματικό χρόνο με κεντρικό πληροφοριακό σύστημα ERP – CRM & προβολή στοιχείων εμπορικών συναλλαγών & οικονομικών στοιχείων προμηθευτή – πελάτη
Αυτόματη αποστολή e-mail (Push Notification) σε κάθε αλλαγή & δυνατότητα εσωτερικής ανταλλαγής μηνυμάτων
Ψηφιακή υπογραφή μέσω tablet ή άλλης συσκευής που υποστηρίζει οθόνη αφής
Δημιουργία πλήρους ηλεκτρονικού φακέλου και αυτόματης επισύναψης αρχείων & upload φωτογραφιών
Αυτόματη ταυτοποίηση στοιχείων αυτοκινήτων και προβολής λίστας υποθέσεων με ιστορικό
Online λίστες για διευθέτηση πληρωμών και συγχρονισμός με λογιστήριο
Συνοπτικά Οφέλη Online SFA
Ποσοτικά χαρακτηριστικα
45% μείωση χρόνου καταχώρησης των agents του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών. 15% αύξηση νέων ευκαιριών πώλησης και μετατροπής λόγω διαθεσιμότητας χρόνου. 20% βελτίωση ποσοστού σφαλμάτων. 80% εξοικονόμηση χρόνου Συνεργατών για συμπλήρωση δηλώσεων λόγω αυτόματης παραγωγής. 50% εξοικονόμηση χρόνου λογιστηρίου στις συμφωνίες καρτελών.
Ποιοτικά χαρακτηριστικα
Αύξηση της αποτελεσματικότητας ανά πώληση Αύξηση του βαθμού εξυπηρέτησης & ικανοποίησης των πελατών Αύξηση της παραγωγικότητας και ευελιξίας Aναβάθμιση των εκτελούμενων εργασιών
Λίγα Λόγια για τη ΦΙΛΗΣGLASS
Η ΦΙΛΗΣ Glass® είναι απόγονος της πρώτης και σημαντικότερης Ελληνικής επιχείρησης με αντικείμενο τα κρύσταλλα αυτοκινήτων και κάθε τύπου οχημάτων. Συνεχίζοντας την καινοτόμο πορείας της και εφαρμόζοντας σύγχρονες τεχνικές σε συνδυασμό με την εμπειρία της, μπορεί και δημιουργεί σήμερα ολοκληρωμένες λύσεις γύρω από τα κρύσταλλα αυτοκινήτων και κάθε τύπου οχημάτων, προσφέροντας επιπλέον υπηρεσίες και προϊόντα πέραν της επισκευής και της αντικατάστασης.
Με βαθιά γνώση του αντικειμένου και της ελληνικής αγοράς, προσφέρει, μέσα από το πανελλαδικό δίκτυο καταστημάτων της και των κινητών μονάδων της, λύσεις που ανταποκρίνονται τόσο στα ελληνικά δεδομένα, όσο και στα παγκόσμια πρότυπα, βασισμένες στην άριστη ποιότητα, τη μακρά εμπειρία, την αξιοπιστία, την καινοτομία και την άμεση ανταπόκριση.
Η ΦΙΛΗΣ Glass® στοχεύει στην άριστη και υπεύθυνη εξυπηρέτηση του κάθε πελάτη ξεχωριστά, προσωπικά κι ανθρώπινα, αξίες στις οποίες πιστεύει και επαναφέρει στην ελληνική αγορά.