Case Studies - Synectics

Λίγα λόγια για την Serviceworld

Η Serviceworld αποτελεί τον βραχίονα τεχνικής υποστήριξης της ΛΩΖΟΣ Α.Ε. Δημιουργήθηκε το 2009 με την απορρόφηση της θυγατρικής ΛΩΖΟΣ ΤΕΧΝΙΚΑ η οποία λειτουργούσε από το 1980. Σε ιδιόκτητους χώρους 600 τ.μ. στεγάζονται τα γραφεία, το εργαστήριο επισκευών και οι αποθήκες της εταιρίας.

Αποτελείται από ένα άρτια καταρτισμένο σύνολο 7 τεχνικών και στόλο 5 αυτοκινήτων και 2 φορτηγών. Παρέχουμε τεχνική υποστήριξη στον χώρο σας όπου σας επισκέπτονται εξειδικευμένοι τεχνικοί μας για να διαγνώσουν και να επισκευάσουν τη βλάβη σας άμεσα, αν αυτό είναι δυνατό, ή να μεταφέρουν με ασφάλεια τη συσκευή σας στο εργαστήριό μας για σχολαστικότερο έλεγχο και επισκευή.

Το οργανωμένο δίκτυο τεχνικής υποστήριξης, επεκτείνεται και στην επαρχία με περισσότερους από 70 εξουσιοδοτημένους τεχνικούς.

Για την αξιοπιστία της η εταιρία μας έχει τιμηθεί δύο συνεχείς χρονιές από την ICAP με την αναγνώριση Strongest Companies in Greece.

Προκλήσεις

Η Serviceworld χρειαζόταν ένα μοντέρνο site που να ξεφεύγει από τα άλλα κοινότυπα service site. Στην ουσία, έχουμε ένα εύχρηστο και λειτουργικό site που ο επισκέπτης ευχαριστιέται την περιήγηση βρίσκοντας πολύ εύκολα αυτό που θέλει. Κάτι τέτοιο  έχει και μοναδικές απαιτήσεις όπως:

• Ταχύτητα.
• Φιλικότητα και απλότητα για τον χρήστη.
• Να είναι πλήρως λειτουργικό σε όλες τις συσκευές(responsive).
• Nα μπορεί ο πελάτης να αλλάζει και να προσθέτει ότι θέλει εύκολα(φωτ, κείμενα, icons κτλ).
• Φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης που δε θα μειώνουν την ταχύτητα.
• Documentation για το theme
• Διορθώσεις στο search που δε λειτουργούσε.

• Online καταχώρηση και παρακολούθηση βλάβης.
• Διαβαθμισμένη περιοχή που θα μπαίνουν μόνο οι τεχνικοί και θα βρίσκουν manual.
• Δίκτυο τεχνικών σε google maps που μ΄ ένα απλό excell ο πελάτης αν κάνει αλλάγη ενημερώνεται άμεσα ο χάρτης στο site.
• Google analytics
• Προστασία από bots με captcha
• Live chat

Υλοποιήση

Δείτε και το site εδώ
Για την υλοποίηση έχουμε την κορυφαία πλατφόρμα WordPress, που χρησιμοποιείται πάνω από 75 εκατομμύρια site παγκοσμίως. Το theme είναι επιλογή του πελάτη μετά από συστάσεις μας και προσαρμόστηκε στις απαιτήσεις του.

Συνοπτικά Οφέλη

Τα οφέλη από την αναβάθμιση και τη φιλοξενία του site ήταν άμεσα . Συγκεκριμένα: