Case Studies - Synectics

Χάρης Βοστατζόγλου (Δ/ντής Πωλήσεων): “Η εφαρμογή που δημιουργήθηκε βελτίωσε την αποδοτικότητα των πωλήσεων σε ποσοστό άνω του 20%, εξοικονομώντας σημαντικούς πόρους ανθρώπινου δυναμικού και βελτιώνοντας τη σχέση της εταιρίας με τους πελάτες της. Πλέον, οι πωλητές μας έχουν την δυνατότητα να γνωρίζουν τα πάντα για τους πελάτες εκτός των ορίων της επιχείρησης και να βάζουν τις παραγγελίες τους σε πραγματικό χρόνο στο ERP χωρίς την αποστολή email. Αυτό με σειρά του μας έδωσε την δυνατότητα να μειώσουμε ακόμη περισσότερο τον μέσο χρόνο εξυπηρέτησης μιας παραγγελίας και διευκόλυνε συνολικά την καλύτερη οργάνωση της παραγωγικής μας διαδικασίας ”

Μάκης Βοσταντζογλου (Δ/ντής Παραγωγης): “ η εφαρμογή βοήθησε και ελάφρυνε την παραγωγική διαδικασία καθώς τώρα πλέον ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να βλέπει σε πραγματικό online χρόνο και χωρίς συγχρονισμούς τα προϊόντα της εταιρίας μας και τη διαθεσιμότητα τους. Έτσι σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας μπορεί εύκολα και γρήγορα ο πωλητής αλλά και ο πελάτης να βρει κάποιο άλλο παρόμοιο προϊόν το οποίο να είναι διαθέσιμο στην ποσότητα που θέλει “

Λίγα λόγια για την Vostex

Η εταιρεία VOSTEX Αφοί Βοσταντζόγλου Ο.Ε, ιδρύθηκε το 1926 στην Αθήνα από τον παππού των σημερινών ιδιοκτητών, με κύριο αντικείμενο την κατασκευή υφαντών ταινιών, λάστιχων, ιμάντων για ζώνες και τσάντες και κορδελών για καπέλα.

Στην πορεία των 90 χρόνων της μέχρι σήμερα, η εταιρεία δραστηριοποιήθηκε με μεγάλη επιτυχία στην αγορά ενδυμάτων, αξεσουάρ ένδυσης, υποδημάτων και τσαντών, παρασήμων και μεταλλίων, προϊόντων ύπνου , ορθοπεδικών εξαρτημάτων και προϊόντων διακόσμησης εσωτερικών χώρων.

Με την πάροδο των χρόνων και την τεχνολογική εξέλιξη του μηχανολογικού εξοπλισμού καθώς και τον εκσυγχρονισμό των παραγωγικών διαδικασιών, η παροχή υψηλής ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών καθιέρωσαν την εταιρεία μας ως μία από τις κορυφαίες στον τομέα της τόσο στην εγχώρια όσο και στην ευρωπαϊκή και διεθνή αγορά.

Τα προϊόντα μας ποικίλουν από λάστιχα και κορδέλες ως ιμάντες για ζώνες και τσάντες, κορδόνια, διακοσμητικές τρέσες για ρούχα, πλεκτές μανσέτες για μπουφάν και γιακάδες για μπλουζάκια.

Από το 2000 η εταιρεία μετέχει σε διεθνείς εκθέσεις όπως η MODAMONT στο Παρίσι, η MODA IN στο Μιλάνο, η MUNICH FABRIC START στο Μόναχο, η LINEA PELLE στο Μιλάνο και στην LONDON TEXTILE FAIR.

Προκλήσεις

Η εταιρία VOSTEX ανέθεσε τον σχεδιασμό και υλοποίηση στην εταιρία πληροφορικής SYNECTICS ενός καινοτόμου έργου για την δημιουργία μιας εφαρμογής με σκοπό την υποστήριξη των διαδικασιών πώλησης και την βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών της. H εφαρμογή αφορά στην εξυπηρέτηση του πελατολογίου μέσω των πωλητών της επιχείρησης στην Ευρώπη.

• Multi–platform Responsive web design ανεξάρτητα από είδος συσκευής (κινητό, tablet), πλατφόρμα, λειτουργικό καθώς η εφαρμογή έχει αναπτυχθεί πλήρως σε περιβάλλον web
• Υιοθέτηση των νέων τεχνολογιών και του Internet για την υλοποίηση της εφαρμογής.
• Λειτουργία Paperless office με δυνατότητα προβολής όλων των συναλλαγών του πελάτη με την επιχείρηση.
• Δεν υπάρχει τοπική βάση δεδομένων όπως στις κλασικές λύσεις SFA αλλά Οn-line σύνδεση σε πραγματικό χρόνο με το κεντρικό πληροφοριακό σύστημα ERP. Η εισαγωγή των παραγγελιών και των υπόλοιπων συναλλαγών γίνεται σε πραγματικό χρόνο όπως και η προβολή των αντίστοιχων τιμολογίων και παραστατικών.

• Άμεση επικοινωνία των πωλητών με το back office της εταιρίας, άμεση εικόνα των δρομολογίων και συναντήσεών τους τους καθώς συνδέονται με το κεντρικό σύστημα της εταιρίας.
• Σύνδεση εφαρμογής με SMS server με αυτόματη αποστολή μηνυμάτων σε τελικό πελάτη σε κάθε αλλαγή του status της παραγγελίας του.
• Άμεση ενημέρωση και παρακολούθηση εξέλιξης προϋπολογισμών και τζίρου από τον πωλητή προς τον πελάτη.
• Άμεσος συντονισμός μέσω ανάθεσης εργασιών από το back office της επιχείρησης προς τους πωλητές και αντίστροφα.
• Δυνατότητα εξαγωγής στατιστικών αναφορών που αφορούν τον πελάτη κατ’ ευθείαν από το ERP επιχείρησης.

Υλοποίηση

Η υλοποίηση έγινε με την υιοθέτηση των νεότερων και πλέον σύγχρονων τεχνολογιών Internet και ανάπτυξης Web εφαρμογών η οποία περιλαμβάνει Multi-platform Responsive web design ανεξάρτητα από είδος συσκευής (κινητό, tablet), πλατφόρμα, λειτουργικό.

Συνοπτικά Οφέλη

Τα οφέλη από την υιοθέτηση του συστήματος ήταν άμεσα από τις πρώτες ημέρες λειτουργίας και αφορούσαν σε όλο το κύκλωμα διανομής της εταιρίας. Συγκεκριμένα: